11月19日晚八点，翁兴旺和他的5名员工从堆积如山的快件当中走出来，围坐在门口的圆桌前准备吃饭。晚饭后，他们要把当天的四千多件快件按地区分拨，通常要加班到下半夜。
作为一家民营快递公司的老板，农民出身的翁兴旺用勤劳踏实的工作精神在快递行业开辟了一片天地。2006年，翁兴旺在建瓯成立了阿旺快捷速递有限公司，发展成为建瓯市区和乡镇快件最大的分拨点;2010年他成为了中通快递公司在南平地区的代理商，朝着更大的目标迈进。翁兴旺说：“我是‘泥腿子'出身，但有‘飞毛腿'般的闯劲儿，这就是我投身快递行业的精神。”
“泥腿子”独闯快递行业
2002年，年近30的翁兴旺从建瓯老家只身来到福州打工，在一家快递公司的分拨点当仓管员，负责分拨福建省内各地区的快件。那时候，翁兴旺就发现每天发往南平地区的快件只有一百多件，建瓯只有十几件，跟福州、厦门每天几千件的快件数量相比有很大差距。不过，建瓯每个月的快件量都在增长。翁兴旺虽然文化程度不高，但他却从中感觉到这个行业商机无限。当时，老板也鼓励他回家创业，把建瓯和南平的快递市场做大。
带着一份创业的理念，翁兴旺在建瓯做起了快递员的工作，每天骑着摩托车穿行在城区的各个角落。由于那时人们对民营快递公司的了解不多，对快递员的信任感不强，寄送快件的意识非常薄弱。翁兴旺经常一整天连一个快件也收不到，一个月下来挣的钱还不够摩托车的油费。当初一起送快递的工友相继辞职，只有翁兴旺一个人苦苦支撑。好在后来业务量逐渐有了增长，翁兴旺才越做越有干劲。
有一次，翁兴旺错过了当天运送快件的货车，不得已只好一个人骑着摩托车把一百多个快件连夜从建瓯送到南平。他说，送快递最重要的是信誉，只有按时送达才能积累起人们对快递行业的信任度。正是凭借着这种淳朴的敬业精神，翁兴旺在2006年成立了阿旺快捷速递有限公司，并迅速占领了建瓯90%的快递市场，成为建瓯最有名的快递公司。
“飞毛腿”走遍乡村田野
翁兴旺说：“快递是一个服务行业，服务工作要始终从顾客的角度出发。”他认为，送快递就是送信誉，不论是什么地方，准时送达是行业里不变的信条。一个小小快件从一个地方送达另一个地方，传递的是人们相互间的温暖和问候。“身为一名快递员，架起了连接双方情感的桥梁，这份工作很有意义。”
今年初，一名快递员在建瓯城区收到一份紧急药品的快件，要送到60多公里外吉阳镇的偏僻乡村。寄件人很着急，询问可否将药品及时送达。可是，乡镇里没有快件分拨点，最快也要第二天送达。翁兴旺了解情况后，决定接下这单业务，专门派车把药品准时交到了寄件人的家人手中。这单生意，算上油费和人员工资肯定是亏的，不过翁兴旺乐于做这样的事情。他说，有人想起你，说明对自己的公司和整个行业的信任度在提高，也证明了快递行业未来大有可为。
如今，快递行业和十多年前相比发生了翻天覆地的变化，翁兴旺的公司每天进出快件达四五千件，并且这个数目还在快速增长。随着电子商务的发展，人们网购需求不断增加，随之而来的是快递业务量快速提高。
“快递行业呈现点多、线长、面广的特点，每一个快递员和业务员都非常辛苦。”翁兴旺说，快递行业的竞争愈加激烈，也是一个不断做大市场份额的过程。快件的收发在保证及时、准确的同时，更要确保物品的安全，否则将得不偿失，其中蕴含的风险不小。面对未来的发展，翁兴旺觉得，要把快递业务延伸到每一个乡镇，到那时农村人也能像城里人一样网购，体验电子商务带来的快乐，让他们收发快件变得轻松而简单。
