蒋倩路在湖南东安石期市镇走街串户向村民发广告传单的时候,有几个实体商店店主站在马路中间大骂她“骗子,骗农村人的钱”。
不为别的,只因为她最近在当地办起了村淘服务站,帮着村民给生活算了笔实惠账,于是,传统的小商店,失宠了。
90后大学生回乡办村淘
“毛线一团6.49元,买五团送一团,加送毛线针;鞋底是11块,加上各自10块运费,一共是63块5毛钱。您留下您的姓名和电话,等快递到了通知您来取。”这是蒋倩路的石期市镇村淘服务站一天内的第三笔生意了。
买毛线的村民来自隔壁村,她要给家人织毛线鞋,可是在石期市镇上逛了半个上午,也没选到价格、颜色都合意的毛线。到蒋倩路的村淘店,5分钟就完成了选购和下单,不仅花色任选,还有赠品。三天之内,菜鸟物流就能把货送到服务站,再过几天这些“淘宝货”就能被村民编织成暖和的毛线鞋了。而这笔生意也能让蒋倩路从商户那里拿到一定比例的提成。
90后女孩蒋倩路念完大学后,在景区做过导游,在网店卖过大闸蟹,去年下半年,听说县里正和阿里巴巴集团合作,招募“农村淘宝合伙人”,就辞了网店的工作,回到家乡一心经营她的农村淘宝服务站。一个月下来,生意已经走上了轨道。现在有些村民来镇上买东西,常常会先来她的村淘服务站看看货、比比价。从2015年12月1日上线测试到现在,她的村淘服务站总营业额达到21.9万元,从中她能够获得四五千元的提成。
源源不断的订单给蒋倩路吃了定心丸,却让周边的小超市、小商店店主感到不安。“他们是很讨厌我的。”蒋倩路说。
村民信任逐渐增加,开始有了“回头客”
事实上,一开始的确有很多村民对网上购物并不信任,最直观的表现就是村民们往往不信图片,也不信商品评价,只认实物。刚开业的时候,曾有村民要求蒋倩路把自己看中的几种商品都买来样品,摆在店里让他挑选。对此,蒋倩路有自己的办法。
有一位老人在她这看中了一只可以用来煲汤的电热壶,售价55元,可就是担心拿到手的东西和网页上的东西不一样,犹豫了很久。蒋倩路对他说,可以先帮他下单,等货到了,满意就买,不满意就留在店里当样品,老人这才同意下单。两天之后,在街坊邻居的围观下,蒋倩路拆开快递包裹,老人看了之后满心欢喜。16元一双的布鞋,村民担心“便宜没好货”,她就让穿这鞋的亲戚来“现身说法”,如今这款鞋已经卖了200多双。
还有一位村民收到的洗衣机有瑕疵,洗衣服的时候噪音很大。她帮村民联系厂家的售后服务,坚持要求退换货而不是维修,帮助村民维权。为了让村民省下50元的上门安装费,她还学会了电视机、洗衣机的安装和调试。一来二去,网上下单、隔一两天取货的购物模式就赢得了不少村民的信任,她的店里也有了越来越多的“回头客”。
在缓解了村民心理上的疑虑之后,网购的优势就显现了出来:网上卖4.5元200克的草甘膦除草剂,在镇上的某些农资店里,卖到了7元100克。某品牌的7公斤洗衣机,在村淘服务站下单,送货到家的价格是1100元,而在镇上买,折后价格要1600元。
农产品挣钱难,村淘也能送进城
蒋倩路说,从外地回乡当起合伙人后,她最大的感受就是村民们“钱很难挣”。虽然东安县农业特产丰富,但村民们种的水果蔬菜,养的鸡鸭鹅鱼却卖不上好价钱。前来收购的批发商往往把价格压得很低,有时还短斤缺两。“我和妈妈辛辛苦苦摘一天的豆角,只能卖二三十元。我在外面工作,小半天就能赚这么多。”蒋倩路说。
如今的农村淘宝让她看到了销售农产品的新途径。她曾想过自己将这些特色产品集中起来,通过她的村淘服务站统一售卖。然而实际情况却没有她想得这么简单。镇上小规模经营的农户居多,他们对市场需求缺乏了解,也很难采用新的农业技术,更不用说建立从种植到包装的统一标准了。种多种少没规划,怎么种植没人教,村民自家的果蔬产量和质量都很难适应电商的需求。此外,网店的“装修”、推广,生鲜产品的检测、运输、储藏,对每一个村淘服务站来说都是不小的难题。如今她能做到的,就是在服务站里开辟了一个柚子代售点,帮村民多找了个销售渠道。
她明显地感觉到,虽然“消费品下乡”初具规模,而要让“农产品进城”,农村淘宝则有更长的路要走。怎么将分散的农户组织起来,按照一定的质量标准进行生产、加工、包装,怎么提高从业者的电商从业能力,更需要政府、企业和农民在实践中进行不断探索与合作。
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抓住电商下乡的转型机遇
电商下乡让有些人感到威胁,却让有些人抓住转型的机会。身患腿部残疾的李海龙原先在湖南东安县鹿马桥镇虎头岭经营着一家小电器行,生意还算红火。面对农村淘宝的“来势汹汹”,他选择了主动拥抱电商,他把自己的电器行改造成了村淘服务站。在小店的一侧,摆着电脑、显示屏,还有一堆快递包裹——这是村淘服务站的生意;另一侧的货架上摆着各式小家电、小五金——这是原先电器行的生意。村淘站和电器行互为补充,让李海龙对小店未来的前景更有信心。
阿里巴巴集团负责湖南永州东安县农村淘宝建设的运营经理代磊说,未来,村淘服务站还可能成为乡镇零售店的进货渠道,而零售店也可能成为村民线上购物的线下体验点,二者之间未必是完全竞争的关系。
为了帮助各位合伙人培养村民的网购习惯,东安县给每个村淘服务站所在地的村民发放10元、20元不等购物代金券,供村民在开业当天下单使用。为了鼓励更多年轻人回乡当村淘合伙人,政府将为每个村淘服务站提供3000元的店铺装修补贴。对业绩突出的合伙人,政府还将给予现金奖励。除了配备了“东安县电子商务办公室”来为村淘项目提供行政服务外,县城还建立了近1800平方米的县级物流集散点。
像蒋倩路、李海龙这样的“村淘合伙人”,目前在东安县共有80位,他们经营着58个乡镇服务站。在这种激励措施下,2015年12月1日到24日,全县总成交金额超过399万元。