记者看到发放在景区的游客满意度调查问卷，问卷分城市的旅游大环境、公共服务、旅游景区及总体感受等五大项，共39个小问题，从当地居民的文明程度、整体旅游氛围、公共厕所的便利状况、卫生状况，到旅游咨询、智慧旅游、便民设施，几乎囊括旅程所有细节。
连续4年，江苏省游客满意度都在全国第一方阵。业内认为，阶段性领先是可能的，但一直保持在第一方阵很不容易。早在2010年，全国调查组做过满意度调查，对江苏一些交通状况有不满意之处。之后4年，江苏省大小交通发生重大变化，高速公路通达程度、城市到景点的标识等都有明显改进。
提升游客满意度，关键在透明度。在江苏省出台的《意见》中，明确提出依法打击诱导、欺骗、强迫游客消费的行为，构建高效的旅游投诉平台，保护游客和旅游企业的合法权益。去年全省共取消了3家3A级景区，通报批评2家4A级景区，责令15家景区进行整改。
旅游高峰期，重在看舒适度指数。小长假、黄金周，旅游高峰期的景区、酒店、餐饮、交通等每个环节，都承受着巨大的压力。
江苏省不断完善游客满意度调查和反馈制度，重点景区节假日发布主要旅游景区在园人数和游览舒适度指数。
江苏省假日办通过江苏旅游政务网、江苏旅游信息网、江苏省旅游局官方微博“江苏微旅游”和其他社会媒体，实时动态转发全省10家5A级旅游景区中的13个景点的在园人数和游览舒适度指数。景点游览舒适度分为舒适、较为舒适、一般、较拥挤和拥挤5个指数，受到游客好评。
游客满意度调查显示，2014年江苏省旅游大环境、旅游景区服务、旅游公共服务、旅游相关要素满意度的全年平均水平分别为82.45、81.24、80.78和79.65，旅游大环境的优势明显。
深化——
提高百姓幸福指数
尽管受到国内外严峻复杂经济形势影响，江苏旅游业以“稳增长、促转型、扩消费、惠民生”为主题，以转型升级、提质增效为核心，以旅游业“八件惠民实事”为抓手持续发力，2014年旅游成绩单仍然全线飘红：全年接待境内外游客5.74亿人次，同比增长10.8%；接待国内游客5.71亿人次，同比增长10.8%，实现国内旅游收入7863.5亿元，同比增长13.3%；接待入境过夜游客297.1万人次，同比增长3.1%，实现旅游外汇收入30.3亿美元，同比增长9.1%。游客人均逗留1.35天，人均花费1420元，比上年增长2.9%。
旅游业的发展不仅是经济指标的变化，更是人们共享幸福的真实写照。今年初，江苏省政府将全省全年游客满意度达到80%以上列入全省2015年的10个重点项目100件实事。这是国内第一个省（市）政府提出来的惠民利民举措。秦景安局长表示，江苏旅游要转变传统思维，找准新形势下的发展路径，以提升游客满意度为宗旨，让“畅游江苏”提升百姓幸福指数。
在常州溧阳和无锡宜兴，越来越多的茶园变身一个个泛旅游产业资源聚集地，单在溧阳320平方公里的大旅游框架内，就有50%的农民靠旅游产业致了富。
在高淳桠溪，2006年把最后一家化工厂迁出村子，农家乐旅游为原靠务农为生的村民打开了致富之门，全村人均纯收入较2006年的1200元翻了10多倍，也守住了生态发展底线。
江苏目前正在实施乡村旅游发展三年行动计划，制定并推进旅游扶贫项目，以发展促进农村和欠发达地区经济增长。
旅游项目在载体建设上要避免一哄而上、同质竞争，突出规划引领、项目导向，成为旅游业的共识。江苏破除资源约束瓶颈，加强度假区建设，让项目产品更适应市场需求，更贴近群众需要。
江苏在强化环太湖、环洪泽湖、沿海、沿高铁、沿长江、沿运河等区域旅游规划的基础上，充分挖掘地方特质，实现度假区间的优势互补、错位发展，计划到2015年实现省级旅游度假区总体规划全覆盖。
观光产品向休闲度假类产品的转型，带来的是整个产业链思维的转变。江苏省旅游局副局长陈芬介绍，落地自驾项目率先在徐州试点，“高铁+租车自由行”的旅行方式在江苏兴起；大运河游览线在扬州开通，当年运河两岸的繁荣景象有望重现；苏州吴江东太湖生态旅游度假区欲借船出海，一条太湖湖底隧道将把苏州园林、吴中山水、古镇群落串珠成链；南京明城墙已实现25公里贯通。
江苏省旅游局信息中心主任周晓平介绍，省旅游局与农业银行江苏省分行签署协议，就创新江苏旅游投融资机制、推进旅游重大项目建设等内容达成共识，将搭建双方合作的电商平台，在综合化金融服务，债券、租赁、股权投资等市场，联名卡、充值卡等信息消费领域进行合作，构建旅游服务业新的商业模式。
